セルフマネジメント– tag –

「あーすればいいのになぁ」 「こうしたらよくなるのに…」 「なかなか変わらないなぁ…」 と言ったボヤキやつぶやきを、他人にも自分にもしていることが日常的にあると思います。 ひとこと伝えてその通りにやってくれたら（変わってくれたら）とても楽です...

とあるお問い合わせをいただいたとき、初動を誤り、感情的な側面が色濃くなってしまったことがありました。 今まで信頼を寄せていただいたお客様であっても、突如として疑惑の視点に切り替わってしまうので、起こしてしまったことへの対応を素早く的確に行...

目標を達成することはすばらしい。 抜きん出た成果を上げることもすばらしい。 達成し続けることはすごい。 成果を出し続けることもすごい。 求められる役割を全うし続けることもえらいと思う。 では、これらができない人はダメな人なのだろうか？ 良くな...

「私はこれくらいしかできないので…」 「不器用だから…」 「もうこんな年齢なんで…」 「全然ダメですよ私なんて…」 ときどき、このような言葉を耳にします。 誰かに本心から褒められているのに、照れなのか、 「いやいや、そんなことないですよ」 という風...

こんにちは。 先日、クレーム対応に臨むときの心がけについて書きましたが、もう一つ気付きがあったことを書き忘れていました。汗 それは、クレームを今まで対応してきた関係者(主に社内かと)に対しての接し方や心がけについて。 https://securebase.net/b...

高校時代は野球をやっており、 「ケガをしない選手が一流である」 と、その当時の監督がよく言っていました。 どんなに守備が上手くてどんなに打てても、ケガをする選手は、試合をマネジメントする側としては「計算しにくい選手」になるそう。 ケガをせず...

今日はキャリアコンサルタントの有資格者たちと活動しているプロジェクトのミーティングがありました。 その中でテーマとして上がったのが 「人を元気付ける方法」 東京都が飲食店の営業時間を通常に戻したり、プロスポーツの観戦者規制も緩和されたりと、...

こんにちは。 2年前にコーチングを通して知り合ったアメリカ人コーチ(ハーフなので日本語と英語どちらも話せる)と、Learning English by Coaching (略してLECと呼んでます)というzoomセッションを昨年から不定期で開催しています。 私自身が「英会話力を伸...