働き方– category –
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働き方
仕事の中に楽しみを見つける
週に1度、朝の時間を使ってコーチングと雑談を英語(ときどき日本語)でやるという1時間セッションをかれこれ数ヶ月続けています。 たまたまその中で 「今、自分の置かれている環境でどのように働くか?」 を話すことがありました。 仕事内容や職場の人間... -
働き方
行動を変えたいときは極端にやってみる、そしてそのままやり切ってみる
「あーすればいいのになぁ」 「こうしたらよくなるのに…」 「なかなか変わらないなぁ…」 と言ったボヤキやつぶやきを、他人にも自分にもしていることが日常的にあると思います。 ひとこと伝えてその通りにやってくれたら(変わってくれたら)とても楽です... -
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顧客対応における「仕切り力」
1社目の営業時代、大変お世話になった取締役が良く口にしていたのが 「仕切り力」 という言葉でした。 この言葉をいただいて以降、営業からカスタマーセンターへ役割を変えても常に意識してきたものです。 仕切りというと、 「あーしろ」「こうしろ」「次... -
働き方
感謝のバトン
こんにちは。 先日、クレーム対応に臨むときの心がけについて書きましたが、もう一つ気付きがあったことを書き忘れていました。汗 それは、クレームを今まで対応してきた関係者(主に社内かと)に対しての接し方や心がけについて。 https://securebase.net/b... -
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ケガをしない選手が一流である
高校時代は野球をやっており、 「ケガをしない選手が一流である」 と、その当時の監督がよく言っていました。 どんなに守備が上手くてどんなに打てても、ケガをする選手は、試合をマネジメントする側としては「計算しにくい選手」になるそう。 ケガをせず...